Foire aux Questions : Commandes/ Service.
Pouvez-vous m’envoyer des échantillons ?
Pour nous, proposer des échantillons n’est pas du tout envisageable pour deux raisons :
- la première, c’est queça n’a pas de sens.Un échantillon ne permet pas de tester l’efficacité d’un produit cosmétique. Il faut le tester pendant plus de 15 jours. C’est pourquoi nous allons plus loin et vous permettons de tester concrètement chez vous nos produits avec la garantie «Je change d’avis comme je veux »
- la seconde,ces mini emballages ne sont pas très écologiques. Nous nous refusons à tout acte qui aille à l’encontre de la protection de l’Environnement, surtout à desfins marketing de pure séduction.
Pouvez-vous m’envoyer un catalogue ?
Pour le moment nous faisons le choix de ne pas éditer de catalogue papier, nous nous sommes dit qu’Internet permettait de présenter de façon agréable les produits, avec photos, détails, prix, conseils d’utilisation.
Nous préféronsassumer ce choix écologiqueen espérant que vous comprendrez cette démarche, qui est une démarche globale de respect, en cohérence avec notre activité de distribution de cosmétiques bio et écologiques
Le paiement est il sécurisé ?
Oui complètement. Nous ne gardons pas ni ne voyons votre numéro de carte bancaire. Toute la transaction est cryptée et se fait directement avec notre établissement bancaire. Le numéro de carte bancaire n'est imprimé sur aucun papier, facture, facturette ou autre listing. Le protocole utilisé est SSL couplé à de la monétique bancaire. Pour en savoir plus.
Quand mon compte sera-t-il débité ?
Votre compte est débité le jour de l’expédition de votre commande.
Puis-je faire un cadeau ?
Oui, vous pouvez faire livrer la sélection de produits dans toute la France Métropolitaine. Vous pouvez ainsi offrir un cadeau à une personne très éloignée de vous mais proche de votre coeur ;-)
La personne recevra sa commande sans facture bien évidemment, avec un petit mot de votre part et un joli emballage cadeau qui vous est offert.
Pourquoi dois-je créer un compte ?
Votre compte vous permet de passer vos commandes plus rapidement sans avoir à remplir pour chaque commande les champs. Il permet aussi de suivre la préparation de votre colis et son acheminement. Enfin, à tout moment, vous pouvez modifier votre compte.
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